Termini di Servizio

1. Definizioni

• "FactoryAI" o "Fornitore": [DA COMPLETARE — ragione sociale], titolare della piattaforma factoryai.it.
• "Cliente": l'azienda o il professionista che si registra e utilizza i servizi FactoryAI.
• "Servizio": i prodotti SaaS erogati tramite factoryai.it e relativi sottodomini (AI Lead Responder, AI Review Manager, AI Knowledge Base).
• "Utente finale": il cliente del Cliente (es. il potenziale acquirente immobiliare che contatta l'agenzia tramite i portali).

2. Oggetto e accettazione

Questi termini regolano l'utilizzo dei servizi FactoryAI. Registrandosi o utilizzando il Servizio, il Cliente accetta integralmente questi termini.

3. Trial gratuito

Ogni nuovo account include 14 giorni di accesso completo al Servizio senza obbligo di pagamento e senza inserimento di dati di pagamento. Al termine del trial, il Servizio si sospende automaticamente. Nessun addebito viene effettuato senza esplicito consenso del Cliente.

4. Piani e pagamenti

I piani a pagamento saranno attivati tramite Stripe (in arrivo). I prezzi sono indicati su factoryai.it/prezzi e possono variare con preavviso di 30 giorni via email. I piani sono mensili, rinnovabili automaticamente, cancellabili in qualsiasi momento dalla dashboard.

5. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformità alle leggi applicabili
• Non usare il Servizio per inviare comunicazioni non richieste (spam)
• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Non condividere l'account con soggetti terzi non autorizzati
• Ottenere i consensi necessari dai propri utenti finali per il trattamento dei loro dati tramite il Servizio

6. Dati dei clienti finali

Il Cliente è titolare del trattamento per i dati dei propri utenti finali (es. lead immobiliari). FactoryAI agisce come responsabile del trattamento su istruzione del Cliente, in conformità alla Privacy Policy.

FactoryAI non vende né cede a terzi i dati dei clienti finali.

7. Disponibilità del Servizio

FactoryAI si impegna a garantire la massima disponibilità del Servizio. Non si garantisce tuttavia continuità ininterrotta del servizio. In caso di interruzioni pianificate, verrà data comunicazione anticipata.

Il piano Enterprise include SLA 99.9%.

8. Limitazione di responsabilità e manleva AI

FactoryAI fornisce uno strumento software di supporto all'attività del Cliente. Il Cliente (Agenzia/Studio) è l'unico responsabile della verifica della correttezza, appropriatezza e conformità legale delle risposte generate dall'AI prima dell'invio o dell'utilizzo verso terzi.

FactoryAI non risponde di eventuali danni, sanzioni, controversie o perdite derivanti da:

• Risposte errate, incomplete o fuorvianti generate dall'AI
• Allucinazioni o errori dei modelli di linguaggio
• Malfunzionamenti tecnici del sistema
• Uso improprio o non conforme del Servizio da parte del Cliente
• Contenuti dei messaggi dei clienti finali ricevuti tramite portali

La responsabilità massima di FactoryAI verso il Cliente è in ogni caso limitata all'importo pagato dal Cliente negli ultimi 3 mesi di servizio.

Il Cliente è responsabile dell'ottenimento di tutti i consensi necessari dai propri clienti finali per il trattamento dei loro dati tramite il Servizio, incluse le comunicazioni via AI.

9. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il codice, i modelli AI e i design sono di proprietà di FactoryAI. Il Cliente mantiene la proprietà dei propri dati.

10. Cancellazione

Il Cliente può cancellare l'account in qualsiasi momento dalla dashboard. I dati vengono conservati 30 giorni dalla cancellazione per eventuale recupero, poi eliminati definitivamente su richiesta.

11. Modifiche ai termini

FactoryAI si riserva il diritto di modificare questi termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con 30 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo la notifica costituisce accettazione dei nuovi termini.

12. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di [DA COMPLETARE — città sede legale].

13. Contatti

Per qualsiasi questione relativa a questi termini: info@factoryai.it

14. Data Processing Agreement (DPA)

Ai sensi dell'art. 28 GDPR, FactoryAI agisce come Responsabile del Trattamento per i dati personali dei clienti finali trattati per conto del Cliente.

I rapporti tra FactoryAI e il Cliente in qualità di Titolare del Trattamento sono regolati da un Data Processing Agreement (DPA) che disciplina:

• Le istruzioni del Titolare al Responsabile
• Le misure di sicurezza tecniche e organizzative adottate
• Le condizioni per il ricorso a sub-responsabili del trattamento
• Le procedure in caso di violazione dei dati (data breach)
• I diritti degli interessati

Il DPA è disponibile su richiesta scrivendo a info@factoryai.it e verrà allegato ai Termini di Servizio non appena completata la registrazione societaria.